Consultor(a) de Relacionamento - Banco de Candidatos RJ / SP / PR / PE

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

- Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;

- Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;

- Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;

- Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;

- Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Conhecimento, Experiência e Formação:

- Ensino médio completo;

- Experiência com a utilização de recursos de informática;

- Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;

- Conhecimentos de matemática básica.

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

* Extensível a dependentes legais

Venha fazer parte dessa mudança!

Aqui na TIM, estamos transformando o modelo de escala das Lojas Próprias para proporcionar mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional, mais previsibilidade e qualidade de vida para quem faz parte do nosso time.

Até fevereiro de 2027, todas as nossas lojas estarão trabalhando com a escala 5x2!

Na nova escala, serão 40 horas semanais, com cinco dias de trabalho e dois dias de folga. A jornada menor vem sem redução do salário fixo e apostando na possibilidade de ganhos ainda maiores na remuneração variável.

E tem mais: você poderá conhecer sua escala com 30 dias de antecedência, terá folga no domingo a cada 15 dias e ao menos uma vez por mês, serão 2 dias consecutivos de descanso.

Mais previsibilidade para organizar sua rotina. Mais equilíbrio para aproveitar seu tempo. E uma nova forma de viver a experiência de trabalhar na TIM. Isso tudo somado a um Plano de Carreiras diferenciado e um pacote de benefícios que só a TIM oferece.

Parece bom demais né? E é...

Confira aqui abaixo as vagas abertas e veja quais das lojas que já migraram para a nova escala.